SE

Systembolaget klart bäst p? service i Sverige även 2014!

2014-04-09 19:00 ServiceScore När alla vinnare i ?rets ServiceScore har korats finns det en STOR vinnare, Systembolaget. ?r 2014 ger Systembolaget inte bara bäst service av alla detaljhandelsföretag utan även i en jämförelse med samtliga företag som mäts!

När alla vinnare i ?rets ServiceScore har korats finns det en STOR vinnare, Systembolaget. ?r 2014 ger Systembolaget inte bra bäst service av alla detaljhandelsföretag utan även i en jämförelse med samtliga företag som mäts!

De nominerade i kategorin Bästa detaljhandelsföretag 2014 var;

Apoteket AB

ICA
Systembolaget
och vinnaren är;

Systembolaget

De nominerade i kategorin Sveriges Bästa Serviceföretag 2014 var;
ICA

Radisson Blu

Systembolaget
och vinnaren är;
Systembolaget

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore? utnämningarna bygger p? över 3000 svenska konsumenters svar p? hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!

ServiceScore? är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat p? den service som företaget erbjuder och bygger p? en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifr?n denna modell och företagets m?lsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter fr?n företagets sida.

A to już wiesz?  Kolsyreprodukter Sthlm AB ändrar ägarförh?llande.

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy