SE

Nu är nomineringarna till ServiceScore 2014 klara!

Nu vet vi!
Serviceniv?n har höjts det senaste ?ret och Apoteken är fortfarande den bransch där kunderna tycker att de f?r bäst service.
Nomineringarna till ServiceScore? 2014 är klara och den 9:e april korar vi vinnarna. I ?r har vi kartlagt totalt 17 branscher eller kategorier och nomineringarna bygger p? svaren fr?n en rikstäckande undersökning där över 3000 personer i ?ldrarna 18 – 79 ?r har svarat.
Vinnare av ServiceScore? 2012 var Handelsbanken och 2013 Systembolaget. För b?da dessa företag vet vi nu att priset var en bekräftelse p? att deras l?ngsiktiga och strategiska arbete med service till sina kunder ocks? hade f?tt effekt.
Den 9:e april kommer Apoteket AB, Radisson Blu och Skellefte? Kraft att berätta om hur deras arbete med att ge service över det förväntade ser ut och varför just de vann priser 2013.
De nominerade företagen 2014 är;
Telekom:
Comviq
Halebop
TeliaBank:
Avanza bank
Handelsbanken
ICA BankenFörsäkring:
Folksam
Länsförsäkringar
Trygg HansaEnergi:
Jämtkraft
Skellefte? Kraft
Telge Energi
Fastighetsmäklare:
Fastighetsbyr?n
Länsförsäkringar Fast.
Svensk FastighetsförmedlingRestaurang:
Espresso House
Max
Pressbyr?n
SibyllaTransporter i luften:
Malmö Aviation
Norwegian
SASTransporter p? land:
Arlanda Express
Flygbussarna
Swebus
Transporter till sjöss:
Birka Cruises
Eckerölinjen
Tallink Silja
Viking LineResor och semester:
Fritidsresor
Ticket
VingLivsmedel:
Citygross
ICA
WillysKläder och mode:
Dressmann
Twilfit
?hléns
Hemelektronik:
Audio Video
Elgiganten
Kjell & CompanyApotek:
Apoteket AB
Apotek Hjärtat
Kronans DroghandelHem & Inredning:
Clas Ohlson
IKEA
JulaBensin:
OKQ8
Preem
Statoil
Hotell:
Elite Hotels
Radisson Blu
ScandicMyndighet:
Konsumentverket
Polisen
SkatteverketHandel totalt:
Presenteras 9/4
Presenteras 9/4
Presenteras 9/4Bäst p? service i Sverige:
Presenteras 9/4
Presenteras 9/4
Presenteras 9/4

Arrangemanget är kostnadsfritt och börjar 17.00 den 9/4.
Plats: Grant Thorntons lokaler p? Sveavägen 20 i Stockholm.
Anmälan sker via särskild inbjudan eller per telefon till Anders Örtengren – +46 708 929210
Huvudsponsorer i ServiceScore 2014 är;
Grant Thorton
Cint
ServiceScore? är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat p? den service som företaget erbjuder och bygger p? en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifr?n denna modell och företagets m?lsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter fr?n företagets sida.

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy